রেফারেন্স

bu111 এর নিয়ম, আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি। এখানে আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার স্থানীয় অধিকার সম্পর্কে জানুন।

স্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাআঞ্চলিক যোগ্যতা
bu111 bu111 এর নিয়ম, আপনার অধিকার
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

bu111 এ লগইন করে চ্যাট সেশন খুলুন। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ রয়েছে সাধারণ এবং আইনি প্রশ্নের জন্য।

ইমেল সাপোর্ট

legal@bu111 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন সহ। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি একটি টিকেট খুলুন এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

bu111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখে। আমাদের সিস্টেম আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান অনুসরণ করে এবং নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা সম্পন্ন করে।

এনক্রিপশন (SSL)

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন প্রদান করে। এটি নিশ্চিত করে যে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা দেওয়ার সময় এবং বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে জালিয়াতি রোধ করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে স্পষ্ট পাঠে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং ব্যবহার করি এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ পূরণ করি।

আইনি বিষয়ে প্রায়োজিত প্রশ্নাবলী

আমাদের সবচেয়ে বেশি পূছা প্রশ্নগুলি নীচে দেখুন। যদি আপনার উত্তর না মিলে, আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে বাস থাকতে হবেন এবং স্থানীয় আইন অনুসারে যোগ্য হতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং যাচাইকৃত পরিচয় প্রয়োজন। যোগ্যতার বিশদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে, তাই আমাদের সাথে নিশ্চিত করুন।

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং বাইরের অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সম্পন্ন করি এবং শিল্পের মান অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস প্রদান বা মুছে ফেলি।

আমরা আইনি কারণে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিস্তারিত সময়কাল আমাদের ডেটা নীতিতে রয়েছে অথবা আপনি আমাদের সাহায্যে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান এবং তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত করব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন অথবা আপনার জমার পরিমাণ সীমিত করতে পারেন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই বিকল্পগুলি রয়েছে।

আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।